网购已经成为传统零售商的新战场。市政协委员、北京王府井百货（集团）股份有限公司董事长郑万河接受专访时透露，继双安商场等子公司尝试线上业务后，王府井百货即将以集团形式启动网购业务。
欲全面拓展线上业务
王府井百货掌门人郑万河日前表示，王府井百货将以总部形式启动线上业务，将网购作为新增设的一门业态。
事实上，王府井百货的部分子公司在三年前就启动了网购业务，该业务覆盖双安商场、广州王府井、长沙王府井。2009年，王府井百货网购业务的销售收入为4326万元。不过，在郑万河看来，这只是二级公司的一种尝试，王府井百货此番将以集团形式进军线上。根据王府井百货此前发布的公告，其将投资1亿元建设完整的网购运营平台。
在业内人士看来，经过有效推广，王府井百货实体店的会员将是其网购业务的潜在客户群。而实体店积累的供应商资源，则是其开展网购业务的基础。
网购行业存服务短板
艾瑞咨询统计数据显示，2009年，国内网购市场交易规模达到2500亿元，同比增长93.7%，占社会消费品零售总额的近2%。另一项数据显示，去年国内网上交易的总金额近2万亿元，网购占据了其中的1/4份额。
有商业专家预测，“十二五”期间，仅网购业务就将保持30%-40%的增幅，总规模将至少达到2万亿元。这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。在国内百货企业普遍采取联营扣点经营模式、利润日益缩水的情况下，网购很可能成为传统零售商的新钱袋。
据悉，针对何时开展线上业务，王府井百货已经多次召开专题会议。在网购巨大的“钱”景背后，隐藏着企业对于现有虚拟交易配套服务不匹配的担忧。
郑万河表示，百货连锁的主业是零售，如何尽快改变消费者的购物理念，是开展线上业务的商场需要解决的问题。培养消费者在网上购买化妆品等相对标准化商品的同时，也愿意购买时装等个性商品。在他看来，物流、第三方支付等这些网购配套服务环节要跟上主流零售企业的发展步伐，这样消费者才能安心在网上消费。同时，这也要求相关部门尽快建立法律法规。
传统零售缺少箭头企业
网购领域的高速发展，使大型百货零售集团以网络带动实体发展成为一种趋势。不过，王府井百货对开展网购业务的谨慎态度，是传统零售商对“触网”充满期待却又心怀忐忑的一个缩影。
目前，包括王府井百货、银泰百货、西单商场、中友百货和当代商城等知名商企均已开通自己的网上商城，但传统商企的网购业务与实体店业务相比，发展缓慢且占比较小。即便是国内最早一批开展网购业务的西单商场，也在不久前对线上板块“IGO5网”进行了改革，从而更加符合市场的需求。
在业内人士看来，国内百货企业进军网购并不缺乏资金，缺的是没有一套已经被市场认可能够走向成功的模式。如果王府井百货等龙头企业能够开辟一条成功经营线上业务的捷径，百货企业的“虚拟时代”就将真正到来。
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