12月24日，天猫发布公告，淘宝退换货新规出炉，拟对介入条件及商家退款响应的超时时间进行调整。
根据公告显示，针对不同类型的申请退款要求，除电子凭证类产品外，部分产品的商家退款时限缩短为3日。
其中，在交易成功前，买家申请退款不退货的，除电子凭证类产品商家仍需在1日类完成退款，其他类商品统一缩短至3日内完成退款。买家申请退货的，除需要立即退款的理由，其他任何理由，商家均需在3日内退款。
在交易成功后，买家申请退款不退货的，所有商家均需要在3日内处理，而买家申请退款退货的，仅保留立即退款的限制。
据悉，该项变更将从12月31日起开始生效。以下为天猫商品交易超时规定，左栏为变更前淘宝退换货规则，右栏为变更后的淘宝退换货新规：
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