01
「 定义」
私域流量，指的就是那些能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量。
02
「 为什么要做私域运营？」
“私域”崛起的背后，是企业的增长焦虑。
一方面，流量越来越贵了。不可否认，如今流量渠道趋于透明，获客手段有限，竞争越来越激烈。
企业要想降本增效，就需要在流量渠道之外寻找其他出路。私域的出现，也代表着企业开始从流量收割向用户经营的思维转型。
另一方面，平台越来越强势了。有的平台监控商家和客户的对话，禁止使用第三方通讯工具，利用商家数据选品自营，无限制出售广告位加速商家内卷……
平台希望能够对流量有重复收益，所以对“私域”非常警惕。这也让商家逐渐意识到：摆脱平台绑架、搭建自己的私域体系，已经成为企业做大的唯一出路。
随着新冠疫苗在全球大规模推广，全球经济开始缓慢复苏。新的机会摆在面前，如何抓住后疫情时期的新窗口，是每个外贸人都在思考的问题。
精细化运营客户，建立私域体系，可以说是目前最优的解决方案。
只有将所有的用户触点打通，形成一个“圈儿”，建立私域，围绕用户决策旅程，在每一个交互的触点上都给客户提供了良好的体验，才能消除不信任感，将“精准潜客”高效地转化为“成交客户”。
03
「 如何做好私域运营？」
1、 建立起来跟客户的信任
建立信任不是把用户引导到gzh以及社群中才开始，而是从客户一开始了解你的产品开始的！
建立信任需要对个人号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。
每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注！值得信任！例如完美日记。
2、了解清楚消费者想要什么，需求点是什么
很多用户进群后，并不会主动发言！而是静默的观察此群的动向，温度，内容等！因此运营者在群里要有温度，不要做一些千篇一律的工作！
所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。正常了解客户的需求！切实的去解决问题！了解用户的需求，以及参与的兴趣点。未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。
而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。
3、重点培育
从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。
培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。
重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。有时候损失一定的用户量，并不是坏事情！
做私域流量运营工作，就是把工作做细!做认真！
04
「 优秀电商平台」
要想店铺销量提高，不仅需要自己的合理运营，还需要找到优秀的平台。
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