转发消息
如果小程序设置了消息推送,普通微信用户向小程序客服发消息时,微信服务器会先将消息 POST 到开发者填写的 url 上,如果希望将消息转发到网页版客服工具,则需要开发者在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中时,用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。当会话超过 30 分钟客服没有关闭时,微信服务器会自动停止转发至客服,而将消息恢复发送至开发者填写的 url 上。
用户在等待队列中时,用户发送的消息仍然会被推送至开发者填写的 url 上。
这里特别要注意,只针对微信用户发来的消息才进行转发,而对于其他事件(比如用户从小程序唤起客服会话)都不应该转接,否则客服在客服系统上就会看到一些无意义的消息了。
消息转发到网页版客服工具
开发者只在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息,微信服务器收到响应后就会把当次发送的消息转发至客服系统。
xml>
ToUserName>ToUserName>
FromUserName>FromUserName>
CreateTime>1399197672CreateTime>
MsgType>MsgType>
xml>
参数说明
参数 | 是否必须 | 描述 |
---|---|---|
ToUserName | 是 | 接收方帐号(收到的OpenID) |
FromUserName | 是 | 开发者微信号 |
CreateTime | 是 | 消息创建时间 (整型) |
MsgType | 是 | transfer_customer_service |
更多微信小程序开发教程,可以关注Shopfa小程序。
第二部分:如何开通一个小商店
<以上资讯仅供参考,如果您需解决具体问题,建议您关注作者;如果有软件产品开发需求,可在线咨询加速度产品经理获取方案和报价>
****更多行业产品开发方案,请关注jsudo加速度 https://www.jsudo.com***
【加速度jsudo(www.jsudo.com)】是国内知名企业数字化建设提供商,为企业提供电商平台搭建(多种模式电商平台搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等)、智慧园区建设、数字化营销、人才外包等服务,点击这里查看了解更多行业解决方案。