私域运营的社群中少不了对群做分类运营,其中福利群是任何做私域流量运营的都不会缺少的社群类型之一,那么什么是福利群,为什么要做福利群?

一、关于福利群

所谓的福利群就是在社群内以不同名义发放福利,通过场景化的运营,批量成交用户,福利群的主要目的是让用户跨品类购买,或者是提升单个品类的复购频次。

二、谁适合做福利群?

适合做福利群的品牌通常具备以下几个特点之一:

1、产品相对标准,非定制化,用户前期沟通成本少

2、客单价相对不高,购买决策成本低

3、SKU多,用户有多种选择,比如美妆、服装、零食等

4、客户复购周期短、购买频次较高

5、用户数量大,1对1沟通成本太大

此外,进群的用户并不是越多越好,需要经过筛选。

比如,从用户的生命周期来看,私域中用户分成引入期、成长期、成熟期、流失期,分别对应只买过1次产品没有过复购,有过1-2次复购、超级用户/会员用户、流失用户。福利群需要吸引的是引入期、成长期的用户。

也可以从用户消费数据区别,比如消费金额、消费次数、消费品类来进行分层拉群。这样做的目的,能提高运营效率。

我们把用户引入到私域,通常是用户已经在公域上买过产品,对品牌有认知。在私域中拉他入群,他愿意进群意味着在一定程度上对品牌有认同感,愿意再次购买。

然后通过福利群的运营,就可以引导用户在私域中完成首单复购或产生2次以上复购。

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