3月28日，国务院联防联控机制举行恢复商品流通和商业秩序新闻发布会。发布会上，多位发言人10次提到“电商平台”，介绍“供销集市”“扶贫832”等电商平台在解决武汉市民生活问题、促进滞销产品销售等方面发挥了重要作用。
商务部消费促进司司长王斌，表示，在应对疫情过程中，电商平台、快递物流、大型连锁企业在保障生活必需品市场供应、维护物价稳定、稳定人心等方面发挥了重要作用。
据了解，目前所有电商平台均已开始运营，平台上商家的回头率达到84.5%，较2月底提升14个百分点。部分电商平台销售额增长30%以上。
电商销售，主播带货，新手段对冲疫情影响
王斌介绍，抗击疫情期间，不少农民朋友通过各种电商平台和物流网络开辟非接触式销售渠道，在Aauto Quicker、Tik Tok等热门平台变身“货锚”进行线上销售，对冲疫情影响。电子商务在畅通城乡双向流通、助力脱贫攻坚和乡村振兴等方面取得显著成效。一是农村流通的短板已经补齐；二是农村消费得到升级；三是激发了农村创新创业活力；四是农民收入增加。
2019年，全国农产品网络零售额达到3975亿元，比2016年增长1.5倍。农村地区接收和投资的快递项目超过150亿件，占全国快递业务总量的20%以上。
截至目前，我国农村网络运营商数量已超过1300万，吸引了大量农民工、大学生、退伍军人返乡创业。去年和今年连续两年，国务院将20个发展农村电子商务成绩突出的县市纳入典型激励范围。
针对部分农户在网上开店仍面临的困难，商务部将会同相关部门重点做好四个方面的工作：
一是加强农村电商人才培养，协同有关部门和地方政府推动电商企业、培训机构和相关协会开展电商政策操作、运营和售后业务培训，引导有实践经验的电商从业人员返乡创业，努力培养更多懂电商业务、会经营网店、能带头致富的复合型农村电商人才，带动更多农民朋友参与。
二是完善农村流通网络体系。持续推进农村物流服务网络设施共享连接，整合县镇物流快递资源，大力发展联合配送；鼓励电商、快递、物流等企业下沉乡镇，进一步完善农村流通网络，畅通电商进农村“最后一公里”。
三是加强农村基础设施建设。着力推进农产品分拣、加工、包装、预冷等集配设施建设，引导有条件的地方在重点镇村大型农业生产区建设前置仓和集配中心，提高农产品进城和工业品下乡效率。
四是推动乡镇商业转型升级。引导快销、日化等企业为农民开发更多优质美观的工业产品，强化农村电商零售网点，强化农业特色产品电商品牌化和营销化，推动一批农村电商零售网点转型，提升农村消费品质。
直播带货引领，解决湖北卖茶难题
湖北是中国绿茶、青砖茶和红茶的重要产区。当地的斯普林
二是官网搭建了国家重点茶(集)信息平台，湖北13地、市州， 9地加入，涉及24个区县、236家企业，覆盖13个国家级贫困县。
三是鼓励会员公司多渠道采购。如胡供销合作社所属的胡茶叶集团，年初至今已从购进加工茶叶600吨，计划全年购进1万多吨，总金额超过5亿元。副总裁单位中国茶叶公司也与湖北6家茶叶企业签订了年度采购协议，目前已从恩施，五峰，荆州、黄冈，采购800万吨，金额超过2000万元。
第四，扶贫茶项目启动。在协会的领导下，小罐茶公司将于近期与五峰、恩施正式签约。
结合线上线解决疫情导致销售缓慢的问题
受疫情影响，部分地区确实出现了不同程度的农产品滞销，给农民造成了很大的困扰。
供销总社经济发展和改革部副主任马继红，表示，针对销售慢的问题，各级供销合作社充分发挥各基层网点贴近农民的优势。首先，他们可以第一时间掌握缓慢的销售信息，并及时与系统中的各种流通企业联系。这些农批市场、连锁超市、电商平台、社区餐厅等系统内企业大多在疫情期间也坚持正常营业。截至目前，商贸企业复工复产率基本达到100%。
通过加强产销结合和线上线助力促进农产品销售例如，中国供销集团下属的新合作公司利用19个省的9万多个营业网点开展上门收购，受到农户欢迎。在解决农产品销售滞销的同时，也保障了居民生活必需品的供应。
针对疫情期间广西， 海南， 福建等华南地区农产品滞销严重的情况，当地供销社成立了专班，想尽一切办法帮助解决问题。例如，Hai南省供销社帮助销售了2万吨瓜菜，其中为贫困户销售了7300多吨。
马继红说，供销总社根据财政部、国务院扶贫办的要求，依托中国供销电商公司，还有一个重要平台，可以满足全国832个国家级贫困县各级预算单位的采购需求。专门搭建了一个电商平台，叫做“贫困地区农副产品网络销售平台”，简称“扶贫832”。疫情期间，该平台在紧急区域上线，保供防缓销，帮助贫困户减少损失，实现了抗疫脱贫同步推进。
生活必需品快递业务收入免征增值税
国家税务总局政策法规司副司长王世宇，表示，财税部门已经出台了四批税费优惠政策，其中有针对保险和供应企业的专项优惠政策。
一是重点保障物资生产企业增值税增量可预留退税，可按月向主管税务机关申请全额退税；
二是重点确保材料生产企业新购设备在所得税前全额抵扣，鼓励企业扩大生产规模，加快生产；
三是重点物资运输收入免征增值税
对此，国家出台政策，对纳税人为居民基本生活资料提供公共交通服务、生活服务、快递服务等取得的收入免征增值税，同时免征城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加。
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