11月11日，由KUKA库卡、阿里巴巴、工博士等多方联合打造的无人奶茶店，在杭州阿里巴巴总部开始试点运行。
这是KUKA库卡对于新零售的一次尝试。并且取得了不错的成绩。“两天完成1000多单，服务了超过500位阿里同学”集团与口碑高层对于这家智慧奶茶门店有着极高的赞誉。为这个项目提供机器人的库卡KUKA集团早在上半年就与美的宣布将顺应中国市场的发展，其中就有对于新零售这关键领域的布局。
过去工业生态有两个端，一端是生产商，一端是采购商，而包括渠道商、服务商等角色在内的中间环节是割裂的，导致上下游及其分散，于是就出现了线下零散杂乱、假货多、找货难等问题。
因此，了解市场需求，把两端的数据进行连接，这是“工业新零售”的一个核心。
而能将两端连接起来的便是互联网与大数据。
但互联网与大数据不仅仅只是进行两端的连接，因为“无论你的产品有多牛，在未来，竞争就会是服务之争。”也就是“工业新零售”的另一个核心，由数据支撑，以此为每个客户提供独特的“个性化定制服务”。
对于库卡KUKA来说，新零售为工业带来的是一种线上与线下融合的趋势。未来整个渠道会被整合，整合之后将提供更标准的体系。核心目标就是让所有的采购工厂未来的采购更简单更便捷。
总之，从供应链的角度出发，工业新零售可以是传统供应链与互联网平台的结合体。
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