实体店经营的一个最大问题就是,留住那些具有潜在消费的散客,从而提高复购率,这是所有实体店正在面临的问题。
要想实体店提升复购率,就要通过了解顾客的喜好与习惯,去让顾客主动留下来。一般传统的办法就是办理会员卡做会员储值,做积分,赠送优惠券,这些方法是不够的。还需要拥有一个会懂会员的管理软件。
1.会员精准分析,了解到每一个会员
当顾客成为会员时,商家可以精准定位到每位客户,从而有效进行管理和分析。通过客户每次购买的商品习惯来定位客户。
比如哪些客户消费频率大,可定义为忠实客户;哪些客户消费金额大,可定义为有效客户;哪些客户消费次数少、消费金额也少的,可定义为沉默客户,针对不同的客户,采取不同的营销策略。如果店内有相关的新品推出或者开展营销活动,就可以直接定位实现会员营销管理。
2.给会员人文情感关怀
这也是一个比较好的一点,比如发送一些节日问候短信,或者生日祝福,无形中让顾客感受到门店的温暖。这种一般包括以下三种方式:
1、系统自动通知类:主要是让客户详细的掌握积分和消费情况;
2、自定义类:根据客户的需求制定对应需求的短信模板,在重要时刻进行发送,提高工作效率;
3、生日祝福类:系统可以记录会员的生日,然后每年送去生日祝福,关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动,节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动,让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。
3.鼓励老客户带来新客源
一个企业需要长期发展,老客户至关重要,但是开拓新的客源更是重中之中,企业投放广告,跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。通过马术俱乐部会员软件新颖的推荐制可以迅速扩大粉丝量,且老客户推荐进来的新客户是非常有质量的~
加速度jsudo实体店管理软件正是这样的一个门店管理软件,有着强大的数据分析,和丰富的营销渠道,以及贴切的心理辅助,如果你想免费体验,可以登录加速度jsudo实体店管理软件来体验操作。
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