做电商的商家最恶心的事情就是碰上恶意差评了,也就是我们所说的差评师,差评师是专门给差评的一类人。他们利用给人差评来赚钱,电商的商家可以说防不胜防。那么当我们收到差评的时候,怎么判断是不是差评师给的差评呢?
怎么判断是不是恶意差评?
1、首先看买家的评论是不是不实际的要求,卖家可以上传与买家的聊天记录,证明对方以中差评为要挟,想谋取不正当利益。
2、买家是专业给差评的,而且通过这种方式去谋利。
3、同行业,交易达成之后给了中差评。
4、在差评中,直接泄露别人的隐私,或者存在污言秽语。
5、第三方诈骗,也就是因为诈骗产生的差评。
这些属于淘宝恶意差评,是可以进行投诉。那么恶意差评怎么办?怎么投诉?
具体的投诉流程如下:
1、进入淘宝网,登录卖家账号。
2、找到联系客服一项,选择卖家客服。
3、进入这个页面后,点击投诉处罚举报选项。此时会看到几个选项,点击投诉淘宝不合理评价一项,就能够对恶意差评进行举报。
4、收到结果后,如果对结果不满意,可以直接拨打淘宝小二电话。
投诉注意事项:
将投诉的要求填写完毕,最好上传截图,效果会好一些。因为很多时候投诉起不了什么作用。卖家面对恶意差评,希望卖家不要气愤,冷静下来去想办法解决哦。
卖家一定要与别人沟通,在沟通的时候态度要好,最好是大事化小,小事化了。当然如果真的遇到恶意差评的时候一定要投诉哦。
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